0
0
phone-icon
Замовити дзвінок

0 грн.

Зробити замовлення

Повернення товару та гарантійні зобов'язання

У яких ситуаціях повернути товар?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів після покупки.

Зверніть увагу, що згідно із законом «Про захист прав споживачів» можна повернути товар, якщо:

  • при огляді нового товару вам не підійшов колір чи розмір;
  • товар не такий, як ви очікували;
  • товар не відповідає опису чи фото;
  • товар неналежної якості.

Важливо! Товар не повинен втратити товарний вигляд. Повинна зберігатись упаковка, товарний чек (або видаткова накладна), гарантійний талон.
Ви можете скористатися швидким посиланням "Повернення товару" у нижній лівій частині сайту (підвалі).

Як здати товар на гарантійний ремонт?

Ви можете здати товар на ремонт самостійно у сервісному центрі, передати до нашого магазину або надіслати поштовим оператором.
Термін гарантії вказаний у гарантійному талоні. Як правило, це 24 або 36 місяців від дня покупки.

  1. Ви можете самостійно звернутися до нашого сервісного центру за необхідності гарантійного обслуговування за адресою: м. Київ, вул. Обсерваторна 13/15 "Сервіс центр електрокамінів".
  2. Якщо у вашому населеному пункті немає сервісного центру, ви можете надіслати товар для гарантійного ремонту до авторизованого сервісного центру виробника.
    Надіслати товар можна "Новою поштою" або іншим перевізником за погодженням з нашим відділом логістики.

Разом із товаром обов'язково вкладіть гарантійний талон і точно опишіть виявлену несправність .

Після закінчення гарантійного терміну можна продовжити сервісне обслуговування на платній основі.

Гарантія не надається, якщо:

  • порушена безпека гарантійних пломб;
  • є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
  • порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
  • було зроблено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
  • серійний номер, який знаходиться на виробі, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

  • природне зношування або вичерпання ресурсу;
  • випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
  • ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
  • пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
  • пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або порушення правил експлуатації.